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【两个通办】五寨公安“一网通办、一门通办”综合服务暖人心

来源:乐天使网 作者: 发布时间:2020/10/31 16:01:10

  本网讯  “一网通办、一门通办”公安便民利民服务平台开通以来,五寨县公安局党委坚持以人民为中心的服务理念,全面提高窗口服务水平,全力打造窗口服务良好形象,有效打通了服务群众“最后一公里”,解决了群众办事难、办事慢、来回跑、不方便等突出问题,做到了“进一个门、办多项事”,提升了人民群众幸福感、获得感和满意度。

  一是微笑服务 ,温暖民心。五寨县公安局从着装、仪容、用语、举止、礼节等细节,全面规范“一门通办”窗口民警的服务态度和警容警貌,坚持做到“一张笑脸相迎,一把椅子让座,一杯热水暖心,一颗诚心接待,一声再见相送”,通过微笑服务、阳光服务、规范服务、廉洁服务,进一步拉近了与群众的距离,和谐了警民关系,增强了警民亲和力。

  9月11日,五寨县三岔镇钟先生不小心将驾驶证丢失。当他得知补办证件交管业务在三岔派出所也能办理后,遂抱着试试看的心态来到派出所。在三岔派出所户籍室递交了本人身份证和一寸照,没想到,几分钟后民警赵昊成就为他办了崭新的驾驶证。钟先生高兴地说:警察的服务态度好,“一门通”办事方便,真让人满意”。

  10月2日,一位年轻男子来砚城派出所给小孩办理出生上户,户籍民警彭丽华把公安局“一网通办”的功能介绍给他,再递给他“一网通办”资料。第二天,他详细了解了“一网通办”,并准备了通过“一网通办”的申请资料,然后到派出所窗口一站式办理,没过多久,给他小孩儿通过“一网通办"办理了出生户口。他高兴的说,没想到办理户口这么快。临离开派出所时,他对公安局的“一网通办”办事效率、服务态度连连称赞。

  二是组织培训,加强。为更好的服务人民群众,县局多次组织“两个通办”培训会,依托报纸、广播、电视、网络等多种平台,利用图片、影音、故事等题材多样、喜闻乐见的形式,及时发布“一门通办”便民服务信息,民警深入广场,通过采取悬挂横幅、展出展板、发放资料、现场讲解平台注册流程和使用方法、解答群众咨询、帮助群众注册平台等方式,切实提高了群众对“一网通一次办”平台和“精准服务企业”平台的知晓率、注册量和覆盖面,最大限度提升了“一门通办”便民服务在全县人民群众中的知晓度、参与度,让人民群众感受到“线上”“线下”安全、便捷、高效的服务环境,做到了“一网通办”与“一门通办”服务的无缝对接。

  砚城派出所户籍民警彭丽华说,“一门通办,一网通办”开通以来,群众办事方便,群众满意,我也高兴,只要我们真心为民服务,真正为百姓解难题,办实事,就能得到群众的理解、支持。

  截至目前,五寨县公安局5个派出所共办理“一门通办”相关业务 411件,其中,交管业务409件,出入境业务2件;“一网通办”平台办理相关业务6897件,其中,办理户政业务3 件,开具证明6894件,实名认证187人,交通违法学习平台参加考试3408人,模拟考试2827人,总人数6235人,注册企业777家,办理业务535件。(张俊奇)

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