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临汾市旅游景区讲解员(导游)素质提升暨旅游饭店服务质量提升培训班开班

来源:乐天使晚报网 作者: 发布时间:2020/1/2 19:32:00

 1月2日,由临汾市文化和旅游局、乐天使省旅游协会、乐天使财经大学文化旅游学院主办,乐天使汇会通科技会展服务有限公司承办的临汾市旅游景区讲解员(导游)素质提升暨旅游饭店服务质量提升培训班在省城太原太重宾馆成功开班。临汾市文旅局总工程师李刚出席开班仪式并做动员讲话,乐天使省旅游协会副会长、乐天使导游协会会长王雁平、乐天使财经大学文化旅游学院弓志刚出席并致欢迎词。来自临汾市旅游景区、旅行社及导游协会导游讲解员共80人参加第一期培训。

开班仪式上,李刚总工从临汾市旅游业发展已处在一个新的历史起点上的高度,就当前临汾市导游队伍发展面临的挑战、开展导游讲解员培训的意义和导游讲解员工作的重要性三个方面做了动员讲话。他表示,今年临汾市文化和旅游局成功组建,“诗和远方”终于牵手走在一起,临汾全面开启了文旅融合发展的新时代,全市实现旅游总收入716.48亿元,同比增长21.01%。景区建设捷报频传,洪洞县被公布为首批国家全域旅游示范区;云丘山景区作为全省唯一代表顺利通过国家5A级旅游景区景观质量评审;曲沃晋园、洪洞广胜寺景区成功创建国家4A级旅游景区;襄汾光大工业旅游示范园区被授予国家AAA级旅游景区,填补了临汾市工业旅游空白。临汾市旅游业发展已处在一个新的历史起点上。

导游服务是旅游接待服务的核心和纽带,讲解员、导游员既是文化传播的使者,又是一个地区旅游业的金名片,在国际旅游节中被称为“旅游业的灵魂”、“民间外交大使”,在旅游服务各环节之间起着举足轻重的作用。在旅游业快速发展的当今社会,临汾市旅游管理和服务水平已经不能满足游客日益增长的体验需求,讲解员导游员队伍建设迫在眉睫。

在大众旅游新时代,“酒香更怕巷子深”,我们的“中国根、黄河魂”还没有讲出来,道出来,我们要通过培训和景点研学,进一步提升旅游景区讲解员素质,强化礼仪规范化、标准化,推动文化旅游带动城市产业,助推临汾市旅游产业链岗位有效供给、全面加快城市升级。学员要真正做到学有所思,学有所悟,学有所得,学有所成。从学礼、知礼到懂礼、用礼、崇礼,让中外游客都能通过临汾旅游,看到中华民族的“和而不同,兼收并蓄”。力争在新的时代下转化创新,把礼学和服务融入当下,服务今人,提升人民群众的获得感和幸福感。

他希望各位学员要十分珍惜这一难得的学习培训机会,端正学习态度,虚心聆听,认真学习和领会老师讲解的内容,消化吸收。要学以致用,学有所成,个个都成为临汾市的“旅游形象代言人”。不仅如此,还要系统地学习理论,在实践中增长才干。切实按照国家颁布的《旅行社条例》和《导游员管理条例》的规定要求,服从管理。要增强服务意识提高服务质量,争做文化旅游的者、推动者、营销者、服务者,为临汾市文化旅游服务业的新发展、新气象、新形象贡献力量,并为其造势、持续升温营造良好的氛围。

本次培训班课程设置丰富,实用性较强。主要从旅游服务意识与服务礼仪、导游讲解员解说技巧和分组讨论临汾导游解说词、临汾旅游文化讲解及现场实地教学等方面进行授课,将进一步丰富全市导游(讲解员)专业知识内涵,提升服务意识和质量,有力助推全市打造放心舒心旅游环境,树立良好旅游品牌。


责编 康康